Termini e Condizioni

Panoramica

Questo sito web è gestito da Velliani. In tutto il sito, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Velliani. Velliani offre questo sito web, incluse tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili su questo sito, a te in qualità di utente, a condizione che tu accetti tutti i termini, le condizioni, le politiche e le comunicazioni qui indicate.

Visitando il nostro sito web e/o acquistando qualcosa da noi, utilizzi il nostro “Servizio” e accetti i seguenti termini e condizioni (“Termini di servizio”, “Termini”), inclusi i termini e le politiche aggiuntivi a cui si fa riferimento nel presente documento. I presenti Termini di servizio si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, visitatori, fornitori, clienti, commercianti e/o contributori di contenuti.

Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini di servizio prima di visitare o utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di servizio. Se non accetti tutti i termini del presente accordo, non puoi accedere al sito web né utilizzare alcun servizio. Qualora i presenti Termini di servizio siano considerati un’offerta, l’accettazione è espressamente limitata ai presenti Termini di servizio.

Eventuali nuove funzionalità o strumenti aggiunti al negozio attuale saranno anch’essi soggetti ai Termini di servizio. Puoi consultare in qualsiasi momento la versione più recente dei Termini di servizio su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche. L’uso continuato o l’accesso al sito web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Il nostro negozio è ospitato su Shopify. Shopify ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi.

Sezione 1 – Condizioni generali per i negozi online

Accettando i presenti Termini di servizio, dichiari di avere almeno 18 anni o di aver raggiunto la maggiore età legale nel tuo stato o provincia di residenza e di averci autorizzato a consentire ai tuoi familiari minorenni di utilizzare questo sito web.

Non puoi utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né, nell’utilizzo del Servizio, violare alcuna legge applicabile nella tua giurisdizione, incluse, a titolo esemplificativo, le leggi sul diritto d’autore.

È vietato trasmettere worm, virus o qualsiasi codice di natura distruttiva.

La violazione di uno qualsiasi dei presenti Termini comporterà l’immediata cessazione dei tuoi Servizi.

Sezione 2 – Condizioni generali

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Comprendi che i tuoi contenuti (escluse le informazioni della carta di credito) possono essere trasferiti in forma non crittografata e possono comportare (a) trasmissioni su diverse reti e (b) modifiche per adattarsi ai requisiti tecnici di reti o dispositivi. Le informazioni delle carte di credito sono sempre crittografate durante la trasmissione sulle reti.

Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte del Servizio, l’uso del Servizio o l’accesso al Servizio o qualsiasi contatto sul sito web tramite il quale il Servizio è fornito, senza il nostro esplicito consenso scritto.

I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi esclusivamente per comodità e non limitano né influenzano in alcun modo i presenti Termini.

Sezione 3 – Accuratezza, completezza e attualità delle informazioni

Non assumiamo alcuna responsabilità se le informazioni presenti su questo sito web non sono accurate, complete o aggiornate. Il materiale presente su questo sito è fornito esclusivamente a scopo informativo generale e non dovrebbe essere utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti primarie più accurate, complete o aggiornate. Qualsiasi affidamento sul materiale presente su questo sito avviene a tuo rischio.

Questo sito può contenere informazioni storiche. Le informazioni storiche non sono necessariamente aggiornate e sono fornite esclusivamente a titolo di riferimento. Ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti di questo sito web in qualsiasi momento, ma non siamo obbligati ad aggiornare le informazioni. Accetti che sia tua responsabilità monitorare le modifiche al nostro sito web.

Sezione 4 – Modifiche al servizio e ai prezzi

I prezzi dei nostri prodotti possono essere modificati senza preavviso.

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il Servizio (o qualsiasi parte o contenuto dello stesso) in qualsiasi momento senza preavviso.

Non siamo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per eventuali modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o interruzioni del Servizio.

Sezione 5 – Prodotti o servizi (se applicabile)

Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili esclusivamente online tramite il sito web. Tali prodotti o servizi possono essere disponibili in quantità limitate.

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Le modalità e le condizioni del diritto di recesso sono descritte nella Sezione 5A.

Abbiamo fatto tutto il possibile per mostrare i colori e le immagini dei nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non possiamo garantire che i colori visualizzati sullo schermo del tuo computer siano accurati.

Ci riserviamo il diritto, ma non l’obbligo, di limitare la vendita dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare tale diritto caso per caso. Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio offerto.

Tutte le descrizioni dei prodotti o i prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso e a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta di prodotto o servizio effettuata su questo sito è nulla laddove proibita.

Non garantiamo che la qualità di prodotti, servizi, informazioni o altro materiale acquistato o ottenuto soddisfi le tue aspettative, né che eventuali errori nel Servizio vengano corretti.

Sezione 5A – Diritto di recesso

5A.1 In qualità di consumatore hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e delle relative disposizioni nazionali di attuazione, tra cui gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

5A.2 Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti. In caso di un ordine con più prodotti consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo prodotto.

5A.3 Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita, ad esempio inviando un’e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzo info@velliani.com. Puoi utilizzare il modulo di recesso disponibile sul nostro sito (pagina “Modulo di recesso”), ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

5A.4 Devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico.

5A.5 Puoi esaminare i prodotti come faresti in un negozio. Sei responsabile soltanto della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

5A.6 Il diritto di recesso non si applica nei casi di esclusione previsti dalla legge, ad esempio per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

5A.7 Il diritto di recesso non pregiudica la garanzia legale di conformità prevista dalla legge.

Sezione 5B – Dogana, dazi all’importazione e IVA

5B.1 Tutti i prodotti offerti e venduti tramite questo sito web sono spediti con il termine di resa Delivered At Place (DAP), come definito dagli Incoterms 2020. Ciò significa che il cliente agisce in qualità di importatore ed è l’unico e pienamente responsabile di tutti i costi e gli obblighi derivanti dall’importazione dei prodotti nel paese di destinazione.

5B.2 Tali obblighi comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (a) il pagamento dei dazi all’importazione, dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) e di altre imposte o oneri applicabili al momento dell’importazione; (b) i costi di sdoganamento, incluse eventuali spese di intermediazione, ispezione o gestione applicate dalle autorità doganali, dai servizi postali o dai corrieri; (c) il rispetto delle leggi locali, delle normative sui prodotti, delle restrizioni e delle certificazioni richieste nel paese di consegna.

5B.3 Velliani non utilizza il regime IOSS (Import One-Stop Shop). L’IVA all’importazione e gli eventuali dazi non sono quindi riscossi da Velliani al momento dell’acquisto, ma vengono addebitati al cliente dalle autorità doganali, dal servizio postale o dal corriere al momento dell’importazione o della consegna.

5B.4 Velliani non agisce in qualità di importatore (importer of record) per alcun ordine. La proprietà dei prodotti passa al cliente al momento della spedizione. Fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore, Velliani non è responsabile per ritardi, sequestri, rifiuti o sanzioni derivanti dal mancato rispetto, da parte del cliente, delle norme di importazione applicabili o dal mancato pagamento degli oneri dovuti.

5B.5 Velliani fornisce la documentazione commerciale necessaria per la spedizione internazionale (inclusa, ove richiesta, una fattura proforma o commerciale, la descrizione dei prodotti e il valore dichiarato). Velliani non garantisce tuttavia che la documentazione o i prodotti soddisfino specifici requisiti normativi o tecnici di importazione nel paese di destinazione. Spetta al cliente verificare se i prodotti ordinati possono essere importati, se sono soggetti a restrizioni o se richiedono permessi o licenze particolari.

5B.6 Nei limiti consentiti dalla legge, il cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Velliani da qualsiasi conseguenza finanziaria, reclamo, sanzione o addebito imposto dalle autorità doganali o da terzi a seguito del mancato rispetto, da parte del cliente, delle norme di importazione applicabili.

5B.7 Si consiglia vivamente ai clienti di contattare l’autorità doganale locale o di consultare le linee guida sull’importazione prima di effettuare un ordine, al fine di evitare costi, ritardi o rifiuti imprevisti alla frontiera.

Sezione 6 – Accuratezza delle informazioni di fatturazione e account

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato. Possiamo, a nostra discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine.

Nel caso in cui apportassimo una modifica o annullassimo un ordine, l’importo originariamente pagato verrà rimborsato integralmente entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Nel caso in cui apportassimo una modifica o annullassimo un ordine, potremmo tentare di informarti tramite l’indirizzo e-mail e/o l’indirizzo di fatturazione o il numero di telefono forniti al momento dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare ordini che, a nostro giudizio, sembrino essere effettuati da rivenditori, distributori o commercianti.

Accetti di fornire informazioni di acquisto e account aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e le altre informazioni, inclusi indirizzo e-mail, numeri di carta di credito e date di scadenza, affinché possiamo completare le transazioni e contattarti se necessario.

Sezione 7 – Strumenti opzionali

Possiamo fornirti l’accesso a strumenti di terze parti sui quali non esercitiamo alcun controllo né monitoraggio.

Riconosci e accetti che forniamo l’accesso a tali strumenti “così come sono” e “come disponibili”, senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non siamo responsabili dell’utilizzo da parte tua di strumenti opzionali di terze parti.

Qualsiasi utilizzo di strumenti opzionali offerti tramite il sito web avviene esclusivamente a tuo rischio e discrezione. È tua responsabilità assicurarti di conoscere e accettare i termini con cui tali strumenti sono forniti dai relativi fornitori terzi.

In futuro potremmo anche offrire nuovi servizi e/o funzionalità tramite il sito web, inclusa l’introduzione di nuovi strumenti e risorse. Tali nuove funzionalità e/o servizi saranno anch’essi soggetti ai presenti Termini di servizio.

Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali di terze parti.

I link di terze parti presenti su questo sito web possono indirizzarti a siti web di terze parti non affiliati a noi. Non siamo responsabili dell’esame o della valutazione dei contenuti o dell’accuratezza e non garantiamo né assumiamo responsabilità per materiali o siti web di terze parti, né per altri materiali, prodotti o servizi di terze parti.

Non siamo responsabili per danni derivanti dall’acquisto o dall’utilizzo di beni, servizi, risorse, contenuti o altre transazioni effettuate in relazione a siti web di terze parti. Ti invitiamo a esaminare attentamente le politiche e le pratiche delle terze parti prima di effettuare qualsiasi transazione. Reclami, richieste, dubbi o domande relativi a prodotti di terze parti devono essere indirizzati direttamente alla terza parte.

Sezione 9 – Commenti degli utenti, feedback e altri contributi

Se, su nostra richiesta, invii contributi specifici (ad esempio partecipazioni a concorsi), oppure, senza una nostra richiesta, invii idee creative, suggerimenti, proposte, piani aziendali o altro materiale — sia online, via e-mail, per posta o in qualsiasi altro modo (collettivamente denominati “commenti”) — accetti che possiamo, in qualsiasi momento e senza limitazioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in altro modo tali commenti in qualsiasi mezzo.

Non siamo e non saremo obbligati a: (1) mantenere riservati i commenti, (2) corrispondere compensi per i commenti, oppure (3) rispondere ai commenti.

Possiamo, ma non siamo obbligati a, monitorare, modificare o rimuovere contenuti che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo illegali, offensivi, minacciosi, diffamatori, calunniosi, pornografici, osceni o altrimenti inappropriati, o che violino i diritti di proprietà intellettuale di una parte o i presenti Termini di servizio.

Accetti che i tuoi commenti non violino alcun diritto di terzi, inclusi diritti d’autore, marchi, privacy, diritti della personalità o altri diritti personali o di proprietà. Accetti inoltre che i tuoi commenti non contengano materiale diffamatorio, illegale, offensivo o osceno e che non contengano virus informatici o altri malware che possano in qualsiasi modo compromettere il funzionamento del Servizio o di un sito web correlato.

Non devi utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere un’altra persona o indurci in errore, noi o terzi, riguardo all’origine di qualsiasi commento. Sei l’unico responsabile dei commenti che invii e della loro accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità né obbligo di risarcimento per commenti inviati da te o da terzi.

Sezione 10 – Dati personali

L’invio di dati personali tramite il negozio è regolato dalla nostra Informativa Privacy. Ti invitiamo a consultare la nostra Informativa Privacy per ulteriori informazioni.

Sezione 11 – Errori, inesattezze e omissioni

Occasionalmente potrebbero esserci informazioni sul nostro sito o nel Servizio che contengono errori tipografici, inesattezze o omissioni relative a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, tempi di transito o disponibilità.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare ordini qualora le informazioni nel Servizio o su un sito web correlato risultino inesatte in qualsiasi momento, anche dopo l’invio dell’ordine, senza preavviso.

Non siamo obbligati ad aggiornare, modificare o chiarire le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato, incluse, a titolo esemplificativo, le informazioni sui prezzi, salvo quanto richiesto dalla legge. Nessuna data specifica di aggiornamento o revisione deve essere interpretata come indicazione che tutte le informazioni siano state modificate o aggiornate.

Sezione 12 – Usi vietati

Oltre ad altri divieti stabiliti nei presenti Termini di servizio, è vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti per: (a) scopi illegali; (b) sollecitare altri a compiere atti illegali; (c) violare regolamenti, leggi o ordinanze internazionali, nazionali o locali; (d) violare diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi; (e) molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare in base a genere, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, origine nazionale o disabilità; (f) fornire informazioni false o fuorvianti; (g) caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso; (h) raccogliere o tracciare informazioni personali di altri; (i) inviare spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) scopi osceni o immorali; (k) interferire o aggirare le funzionalità di sicurezza del Servizio o di siti web correlati.

Ci riserviamo il diritto di interrompere l’uso del Servizio o di qualsiasi sito web correlato in caso di violazione di uno qualsiasi degli usi vietati.

Sezione 13 – Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità

Non garantiamo che l’utilizzo del nostro Servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori, né che i risultati ottenuti tramite il Servizio siano accurati o affidabili.

Accetti che, di tanto in tanto, possiamo sospendere il Servizio per periodi di tempo indefiniti o interromperlo definitivamente senza preavviso. Accetti espressamente che l’utilizzo o l’impossibilità di utilizzare il Servizio avvenga a tuo esclusivo rischio.

Il Servizio e tutti i prodotti e servizi forniti tramite il Servizio sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, salvo diversa indicazione espressa da parte nostra, senza alcuna garanzia o condizione, espressa o implicita.

In nessun caso Velliani, i nostri amministratori, dirigenti, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, fornitori, prestatori di servizi o licenziatari potranno essere ritenuti responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali di qualsiasi tipo, inclusa, a titolo esemplificativo, la perdita di profitti, ricavi, risparmi, dati o costi di sostituzione, derivanti dall’utilizzo del Servizio o di prodotti acquistati tramite il Servizio.

Poiché alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali giurisdizioni la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

Sezione 14 – Manleva

Accetti di manlevare e tenere indenne Velliani, le nostre società madri, controllate, affiliate, partner, dirigenti, amministratori, agenti, appaltatori, licenziatari, prestatori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta, incluse le spese legali ragionevoli, avanzate da terzi a causa o in conseguenza della violazione dei presenti Termini di servizio o di qualsiasi legge o diritto di terzi.

Sezione 15 – Separabilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini di servizio sia ritenuta illegale, nulla o non applicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge, e la parte non applicabile sarà considerata separata dai presenti Termini di servizio, senza pregiudicare la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

Sezione 16 – Risoluzione

Gli obblighi e le responsabilità sorti prima della data di risoluzione continueranno a essere validi anche dopo la risoluzione del presente accordo, per qualsiasi motivo.

I presenti Termini di servizio rimarranno in vigore fino alla loro risoluzione da parte tua o da parte nostra. Puoi risolvere i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento comunicandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi o cessando l’utilizzo del nostro sito web.

Se, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo che tu non abbia rispettato una qualsiasi disposizione dei presenti Termini o sospettiamo tale violazione, possiamo risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso. Rimarrai responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione e potremo negarti l’accesso ai nostri Servizi o a parte di essi.

Sezione 17 – Intero accordo

Il mancato esercizio o la mancata applicazione di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di servizio non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

I presenti Termini di servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito web o in relazione al Servizio costituiscono l’intero accordo e la comprensione tra te e noi e regolano l’utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione o proposta precedente o contemporanea, orale o scritta, tra te e noi, incluse eventuali versioni precedenti dei Termini.

Eventuali ambiguità nell’interpretazione dei presenti Termini di servizio non devono essere interpretate a sfavore della parte che li ha redatti.

Sezione 18 – Legge applicabile

I presenti Termini di servizio e qualsiasi accordo separato tramite il quale forniamo i Servizi sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dei Paesi Bassi.

Sezione 19 – Modifiche ai Termini di servizio

Puoi consultare in qualsiasi momento la versione più recente dei presenti Termini di servizio su questa pagina. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente il sito web per verificare eventuali modifiche. L’uso continuato del sito web o del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Sezione 20 – Informazioni di contatto

Hai domande? Puoi contattarci:

Nome del negozio: Velliani
Telefono: +31 6 24699688
E-mail: info@velliani.com
Modulo di contatto: Clicca qui
Indirizzo di corrispondenza: Hollandse Hout 309, 8244GM, Lelystad, Paesi Bassi
Numero di registrazione: 93814399
Partita IVA: NL005047149B56

Orari del servizio clienti
Lunedì – venerdì: 09:00 – 20:00
Sabato – domenica: 09:00 – 16:00